獨書會──書單交流與獨立書店探索APP
以選書為對話起點，為獨立書店與閱讀者重新建立連結
專案時間
2026/5/01~Present(進行中)
我的角色
UIUX設計師
負責項目
Research、UIUX Design
此專案為個人發起之以獨立書店為主題的Side project，獨立書店為非連鎖的社區型書店，主要服務有書籍販售、餐飲、講座活動。在閱讀與消費習慣改變的環境下，書店經營越發困難，加上連鎖書店、網路書店形成的規模經濟以及同業間的價格戰，使得資本額小、收入結構脆弱的獨立書店難以和這些大型通路競爭，於市場上處於劣勢。
然而，獨立書店做為地方社區的節點，能結合並發揮地方的文化特色，由店主基於理念和關注議題選出的書，也讓市場呈現的書籍樣貌不因銷售排行榜影響而扁平化，使冷門但重要的書籍能持續被看見，因此我希望透過數位的方式協助解決書店的問題，使獨立書店能持續發揮其影響力。
數位化時代來臨後，閱讀與消費習慣的改變，以及強大的競爭對手，使得獨立書店於人們的生活中逐漸邊緣化，近年來店客數逐漸減少，面臨難以長期經營的問題。
店主訪談
最大痛點 : 來客數減少
"書店不再是人們生活的一部分"
以驗證研究資料、瞭解經營者遇到的問題與需求為目標，向10間新竹市的獨立書店發送訪談邀請，有3間接受訪談。從訪談中發現，雖然連鎖和網路書店的價格戰，以及人們消費、閱讀習慣的改變對書店營收造成莫大影響，但最大的問題是人們漸漸的不再踏入書店，店主們在乎現場的交流對話，與讀者交流知識和價值觀，書店空間的擺設與選書陳列亦是傳達理念的形式之一，仰賴實體的互動。另外與傳統書店不同的是，傳統書店主在經營困難時可單純以營收來考慮是否收店，但獨立書店主除了營收外，還需擔憂理念、支持的議題無法再推廣下去，訪談中書店主們表示，他們認為一間成功的獨立書店是能夠持續經營下去。
閱讀者訪談
網路書店、連鎖書店已滿足大部分購書需求
為了探究獨立書店來客數減少的原因，我挑選有閱讀習慣且知曉獨立書店存在的對象訪談，從書籍消費角度來看，現有連鎖書店線上線下通路服務已臻完善，且因通路大的關係，售價較為低廉，閱讀者反饋在沒有其它誘因的情況下，不會特別前往獨立書店，有的話也因為想要的書獨立書店沒有而較少前往，由此可見獨立書店需找到書籍交易以外的差異點及優勢。
桌面研究
文化幣的曇花一現
文化部實施文化幣政策後，曾帶來不錯效果，有店家單月營收成長達50%，然而隨著政策階段性結束，文化幣的效益迅速遞減，店家收益很快地下降回來，從政策影響發現，灑幣消費者踏入實體店的效果卓越，但該如何增加回頭率與黏著度會是獨立書店需思考的課題。
觀察分析
獨立書店被動地「被知道」
獨立書店因資本額小，其空間、書籍量、進貨速度皆無法與連鎖書店競爭，加上經營理念、主題定位等緣故，不以銷售排行為尊，陳列符合議題但小眾的書籍，造成收入結構脆弱，而這些與商業與經營模式的選擇有關，不納入解決範圍裡，從書籍交易切入將走入死胡同，因此我想應該聚焦的點是獨立書店來客數減少背後真正的原因。
在自行發起的獨立書店問卷調查發現，有45%的人得知獨立書店資訊是路上恰巧經過發現，社群帳號推薦佔34%，部落格、網路文章推薦佔24%，可以發現獨立書店依賴被動觸及，且容易受演算法影響，當閱讀者今天不在街頭路過時，獨立書店在他們的生活中就形同隱形，而社群帳號、部落格及網路文章的推薦有時效性與篇幅問題，無法在一段時間內完整呈現獨立書店的常態特色，在缺乏一個主動探索入口的情況下，更難穩定地將人數轉換為前往書店的實際行動者，對於需要透過實體互動來傳達理念的書店而言形同失去說話的能力。
定義問題
HMW : 我們如何修復並增進獨立書店與閱讀者的連結，提升來客數
綜合前述研究，我判斷獨立書店來客數減少背後真正的問題是書店與閱讀者在線上的連結存在被動性與斷裂問題，雖然各書店有創辦社群帳號進行社群互動，但仍將重心放在實體空間與活動的經營，與閱讀者的消費和閱讀習慣有所脫離，關注度與流量容易被誠品、博客來等知名同業給搶走，而在收支勉強持平的情況下，有沒有足夠經費投入行銷與廣告曝光，又是另一個問題，因此如何主動與閱讀者建立線上連結，並持續讓理念傳達出去是接下來行動的一大方向。
設計目標
將獨立書店的特點轉換為與閱讀者連接的橋樑
獨立書店與連鎖書店的差異之處在於非商業性的選書，以及支持特定議題做為書店定位，兩者相互關連，如何讓這些特色傳達給平台用戶，進而引起共鳴，轉換為前往書店現場的行動，是此次設計目標。
設計解方
書架功能 : 以選書做為連結的核心
對應指標 : 每週來客成長率
解決痛點 : 來客數減少、店內陳列書籍數量有限
研究支持：問卷中77.3%的人認為獨立書店吸引點來自特別的選書
以選書特色做為獨立書店和大眾對話的共同媒介，獨立書店按照理念挑選店內陳列書籍，閱讀者依照興趣或想瞭解的知識領域創建書單，用書架(創建書單)功能創造雙方相互瞭解的契機。書架功能讓閱讀者與獨立書店主可以將書籍編組成專屬書架，呈現個人閱讀主題與風格，亦可在書架內的書籍欄位紀錄心得與感人的話，此功能不僅解決獨立書店主能陳列的選書量受書店空間限制的問題，也讓使用者在探索書架時能更瞭解獨立書店的理念與關注議題。
地圖探索
對應指標 : 每週來客成長率
解決痛點 : 來客數減少
研究支持：問卷顯示 45% 的人得知獨立書店的方式，是在路上恰巧經過
透過互動地圖，使用戶能按距離、關注議題等條件探索書店，並從店家資訊頁更認識獨立書店的關注議題以及選書特色。
關鍵路徑
從線上探索走到實體書店
借鑑AIDA模型的概念，讓設計串起從線上連結到線下的使用者旅程，先強化漏斗開口，再行轉化。
概念驗證
低成本快速驗證價值主張與假設
投入上述設計稿製作前，我先以Lovable快速建立原型，再邀請5位測試者完成指定任務，結束後進行訪談，以驗證價值主張與功能，以60%為可行標準，確認達標後再開始高保真原型建立。
價值主張
80%
正向回饋
地圖探索
80%
正向回饋
65%
正向回饋
未完待續，隨專案進度持續更新
